ショッピングガイド
お⽀払⽅法
以下の決済⽅法をご利⽤頂けます。
①paypal（クレジットカード決済）
②銀⾏振込（コンビニ/郵便振替/銀⾏振込）
③代⾦引換
①クレジットカード決済＜利⽤できるカード＞
VISA、Master、JCB、AMEX、ディスカバー、銀聯(UnionPay)
＜お⽀払区分 ＞
⼀括払い、
※新しくご⼊⼒頂くクレジットカードでご注⽂の場合にお⽀払い回数をご選択頂けます。
※ご登録済みのクレジットカードで2回⽬以降にご注⽂頂く場合は「⼀括払い」のみご利⽤可能です。お⽀払い回数をご選択頂くことはできません。
②銀⾏振込
⻄⽇本シティ銀⾏ 篠栗⽀店
普通 3081122 ﾄﾞ）ｸﾞﾘｰﾝｽﾞﾚｰﾍﾞﾙ
合同会社Green’s Label
前払決済のため、お⽀払い確認後の商品発送⼿配となります。
※ご注⽂⽇より10⽇以内にお⽀払いください。期限内にお⽀払いの確認が取れなかった場合はご注⽂をキャンセルとさせて頂きます。
※「お⽀払⽅法選択画⾯」のURLは、ご注⽂完了画⾯と、ご注⽂後にお送りするメール内にてご案内しております。
③代⾦引換
代⾦引換は、原則「ヤマト運輸」のサービスを採⽤しています。
商品到着時、ドライバーの⽅に料⾦を現⾦でお⽀払いください。
※商品のお預かり期間（出荷から⼀週間）内にお受け取り頂けなかった場合
は、ご注⽂をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
※商品の受取拒否をされた場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
※ご注⽂代⾦によって、別途、下記の通り代引⼿数料がかかります。
＜代引⼿数料＞
ご注⽂代⾦に関わらず、⼀律330円（税込）
領収書の発⾏
お⽀払⽅法によって、領収書の⼆重発⾏となってしまう場合があるため、原則、当店での領収書発⾏は⾏っておりません。
※ご依頼主とお届け先が同じ場合は、商品名や商品代⾦の記載された「お買い上げ明細書（納品書）」を同梱しております。お⽀払⽅法ごとに、下記のように領収書の代わりとしてご利⽤いただけます。
・クレジットカード
カード会社発⾏のご利⽤明細を領収書としてお使いいただけます。
・代⾦引換
配達時の控えに領収書が含まれます。
＜法⼈・団体のお客様＞
法⼈、団体などのお客様で【株式会社 ゆとりの空間（当店運営元）】発⾏の領収書が必要な場合に限り、領収書の発⾏を承ります。
ご希望の場合は、領収書発⾏をご希望の旨と、「宛名」、「但し書き」をお知らせください。
配送について
＜宅配業者＞
宅配は「ヤマト運輸」のサービスを採⽤しています。
＜送料＞
●お買い上げ額29,800円(税込)以上：送料無料
●お買い上げ額29,800円(税込)未満：1,000円（税込）※北海道、沖縄を除く。北海道：2,200円、沖縄：2,200円
※送料は1配送先ごとに頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
※離島、⼀部地域では追加送料を頂戴する場合、またはお取扱いのない場合があります。予めご了承ください。
＜配送できる地域＞
⽇本国内でお届けが可能です。
ご⾃宅や勤務先、ご友⼈宅など、⽤途に合わせてお届け先をご指定ください。
※ご依頼主ご本⼈様とお届け先が異なる場合、代⾦引換はご利⽤できません。
※1回のご注⽂で複数のお届け先へ配送指定いただくことが可能です。
＜お届けまでの⽇数＞
特にご要望や問題、確認事項がない場合は、注⽂を受けてから制作に取り掛かりますので、お届けまでに注⽂を受けてから10⽇〜２週間のお時間を頂きます。ご注⽂の内容やご注⽂混雑時はお時間を頂戴する場合がございます。
※最短の出荷は上記の通りですが、正式な出荷予定⽇はご注⽂⽇より2営業⽇以内にメールにてご連絡致しますので、ご確認ください。
※ご注⽂の混雑により、お時間を頂戴する場合がございます。
※お⽀払⽅法で「銀⾏振込」をご選択の場合、お⽀払い確認後の出荷予定連絡・商品発送となります。
＜⽇時指定＞
最短での出荷をご希望の場合は⽇にちを指定せずにご注⽂ください。
お届け時間は、以下の時間帯区分よりご指定いただけます。
午前中 、 14-16時 、 16-18時 、 18-20時 、19-21時
ご注⽂後のキャンセル⽅法
お客様のご都合によるキャンセルは、“商品をお受け取り頂く前”にご連絡頂いた場合に限りお受けしております。
ただし、商品出荷⼿配済みの場合は送料、⼿数料等が発⽣する場合がございます。
出来るだけ早く、メールのお問い合わせフォームまたはお電話（070-2630-4679）でご連絡ください。
※「ご注⽂⽇」、「ご注⽂番号」、「お名前」、該当の「商品名」をお知らせください。
※営業⽇時は平⽇9：00〜17：00です。
※休業⽇中に頂きましたお問合せへは、休業⽇明けに順次ご対応させて頂きます（⼟⽇祝⽇は休業⽇）。
＜ご注意事項＞
・⾊やサイズの思い違い、イメージ違いなどの理由で、商品をお受け取りいただいた後にキャンセルご希望のご連絡を頂いた場合は、原則としてお受けしておりません。
・キャンセルご希望のご連絡を頂いた時点で既に商品が出荷済みだった場合は、⼀度商品をお受け取り頂き、お客様送料ご負担の上でご返送ください。受取拒否をされました場合は、送料をご請求させて頂く場合がございます。
返品・交換について
＜商品の 不良・汚損・破損などの場合＞
お⼿数をお掛け致しますが、“商品到着後7⽇以内”に、メールのお問い合わせフォームまたはお電話で弊社窓⼝（070-2630-4679）へご連絡ください。 なお、お問合せの際は、「ご注⽂⽇」と「ご注⽂番号」、「お名前」、「商品名」をお知らせください。ご連絡を頂きました際に、その後のお⼿続きについてご案内させて頂きます。
※商品の状態確認のため、写真（JPG形式など）の送付をお願いする場合がございます。
※原則、弊社送料負担にて早急にお取り替えさせていただきますが、商品によっては⽣産終了などの理由により交換のご対応が出来ない場合がございます。その場合は、⼤変申し訳ございませんが、ご
返⾦にて対応させて頂きます。
＜お客様のご都合による場合＞
⾊やサイズの思い違い、イメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は原則として受け付けておりません。 また、下記のような場合も原則としてご返品はお受けかねますので、ご了承ください。 商品到着後8⽇以上経過した商品 ⼀度ご使⽤になられた商品 お客様のもとで傷や汚れ、および破損が⽣じた商品 箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品 オーダー商品・ネーム⼊り商品など、お客様のために加⼯された商品やメーカーからの取り寄せ商品
返品時のお⽀払い
お届けした商品に 不良・汚損・破損・傷み などがあった場合で、お客様が商品のご交換ではなく、ご返品（＝ご返⾦）をご希望の場合は、該当する商品代⾦、消費税、⼿数料、配送料を返⾦いたします。 また、お届けした商品に 不良・汚損・破損 などがあった場合で、⽣産終了などの理由により交換商品をご⽤意できない場合も、ご返⾦にて対応させて頂く場合がございます。
※ご返⾦はお客様名義の⼝座へ弊社より直接ご⼊⾦、または現⾦書留にてご返⾦させて頂きます。
※返品商品の到着を確認してからの返⾦処理となりますので、10⽇前後お時間を頂く可能性がございます。
ご注意事項
＜既にご注⽂のお客様＞
メール（お問合せフォーム）・お電話でのお問合せともに、「ご注⽂⽇」、「ご注⽂番号」、「お名前」をお知らせください。「ご注⽂確認メール」が届かず、ご注⽂状況の確認や変更をご希望のお客さまは、お電話にてお問合せ下さい。（当⽅からお返事を差し上げても、「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられたり、はじかれてしてしまって正常にメールをお届けできない可能性が⾼いため）。
＜未注⽂のお客様＞
商品についてお問合せの際は、メールのお問い合わせフォームもしくはお電話（070-2630-4679）にて営業時間内（平⽇9：00〜17：00）にご連絡ください。なお、メールでお問合せ頂く際は特に、「お名前」と「お電話もしくはメールアドレスなどのご連絡先」を必ずお知らせください。
＜問い合わせたのに返事が無いというお客様へ＞
メールのお問合せは、お問合せ頂いた⽇より2営業⽇以内に必ずお返事を差し上げております（⼟⽇祝⽇は休業⽇とさせて頂いております）。当店からお送りしたメールが「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまったり、はじかれてしまうなどの理由でお客様側にてご確認いただけないという場合や、逆に、お客様にて送信頂いたメールが何らかの原因ではじかれてしまい当⽅にて確認できていない場合も稀にござい
ます。2営業⽇を経過しても当店からの連絡が無い場合は、恐れ⼊りますが再度お電話（070-2630-4679）にてお問合せ頂けますようお願い致します。
プライバシーポリシー
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利用範囲 「合同会社Green’s Label」（以下、「当社」と言います）では、当サイトを運営するにあたり、またお客様に当オンラインショップをご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」と言います）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則った個人情報の取り扱いを行います。
1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1)お客様への商品を発送するために、お客様の氏名、住所、お電話番号などの連絡先情報と、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用し、これを当社と提携する物流・配送会社、制作する材木店へ提供します。
2)代金の請求のために、お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報、ご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用し、これを当社と提携する決済代行会社へ提供します。
3)ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
4)お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスなどの情報をご案内するために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
5)当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
6)お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
2. 個人情報の収集ついて お客様から個人情報を提供していただく際は、あらかじめ利用目的を明示したうえで、必要かつ最小限の情報内容に限り、取得させていただきます。
お客様が当社の製品やサービスをご利用いただいたとき、お客様からのお問い合わせに当社が対応するときなど、適性かつ公正な手段でお客様の個人情報を取得させていただくことがあります。
3.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理し、個人情報の漏洩、流出および紛失などの危険発生の防止に努めます。
1)個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2)個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3)システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4)インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5)サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
4.第三者提供について お客様から提供していただいた個人情報は、法令に基づく場合など正当な理由のある場合を除き、当社の業務委託先及び提携先、ならびに当社の業務の継承先以外の第三者には提供いたしません。
ただし、当オンラインショップにてご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．1）、2）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。なお、第三者に提供される情報については当該会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
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